REGULAMIN I OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z CENTRUM USŁUG PROTETYCZNYCH

Centrum Usług Protetycznych realizuje zlecenia na rzecz Klienta przez pracowników firmy firmy HEXdent LAB Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, ul. Bojkowska 35A, NIP: 6312716591, REGON: 526638758 i dotyczy usług wykonywania prac protetycznych.

Definicje:

1. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. PRACOWNIK CENTRUM FREZOWANIA – osoba świadcząca usługę projektowania i wytwarzania prac protetycznych za pomocą systemów CAD/CAM.

Zlecenie wykonania usługi w Centrum Usług Protetycznych oznacza akceptację przez Klienta w całości niniejszego regulaminu oraz cennika dostępnego na stronie lab.hexdent.com.

Zapisy niniejszego regulaminu obowiązują od dnia 01.01.2024 r.

HEXdent LAB Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmian ekonomicznych mających wpływ na koszty realizacji usług.

O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu HEXdent poinformuje z przynajmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

W przypadku skanów lub gotowych plików STL, Klient przesyła je do Centrum Usług Protetycznych przy użyciu formularza dostępnego na stronie lab.hexdent.com. lub adres mailowy lab

W przypadku modeli, Klient na własny koszt dostarcza je na adres siedziby Centrum Usług Protetycznych, zgodnie z punktem I. 1. Regulaminu.

Zlecenie musi zawierać wszystkie informacje potrzebne do wykonania pracy, tj. typ materiału, kolor, identyfikator pacjenta ewentualny zastosowany system implantologiczny i dodatkowe uwagi.

Istnieje możliwość indywidualnej charakteryzacji prac.

Należy ocenić dokładność odwzorowania – skan lub model muszą być wykonane precyzyjnie.

Prawidłowo wykonany model powinien spełniać następujące warunki:

1. model musi być dzielony, wykonany w systemie pindex, zeisser, akutrak w taki sposób aby wszystkie elementy modelu można było wyjąć z jego podstawy,
2. model musi być pocięty a kikuty podcięte pod granicą preparacji,
3. model nie powinien być pomalowany, można uzupełnić przypadkowo powstałe pęcherzyki powietrza na kikutach za pomocą wosku,
4. Wykonany model dzielony, model przeciwstawny, kęsek zwarciowy i instrukcje o kolorze oraz życzeniach szczególnych, odpowiednio zabezpieczone Klient przekazuje do Centrum Usług Protetycznych.

Pełny zestaw skanów powinien zawierać skany obu łuków w prawidłowej relacji zgryzowej oraz skan skanmarkerów w przypadku prac na implantach.

Prace wysłane do godziny 13:00 są wysyłane do dwóch dni roboczych.. Prace przesłane po godzinie 13:00 są wysyłane do trzech dni roboczych. Centrum Usług Protetycznych HEXdent LAB zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu wykonania zlecenia w przypadku niekompletnych informacji lub błędnie wykonanych modelach i skanach.

Czas reakcji pracowników Centrum Usług Protetycznych wynosi maksymalnie 1 dzień roboczy od momentu przyjęcia zamówienia.

Centrum Usług Protetycznych HEXdent LAB świadczy usługi od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00.

Zlecenia będą zrealizowane bez zbędnej zwłoki w najbliższym możliwym terminie ustalonym z pracownikiem Centrum Usług Protetycznych przy zachowaniu czasu reakcji opisanego w pkt. 1.

Centrum Usług Protetycznych zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zleceń niespełniających wymogów opisanych w punkcie III. Regulaminu lub poza godzinami pracy.

Centrum Usług Protetycznych przesyła faktury zbiorcze na podstawie miesięcznego rozliczenia.

Centrum Usług Protetycznych zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zleceń dla Klienta w przypadku nieuregulowania należności z bieżących faktur.